17 ноября в Екатеринбурге пройдет второй workshop «Е-консалт», на котором соберутся представители управляющих организаций, расчетных центров и ресурсоснабжающих компаний со всей страны.

Тема осеннего мероприятия – «ЖКХ: Как завоевать доверите жителей». Ведущие эксперты в области сервиса, клиентоориентированности и управления бизнесом поделятся секретами управления репутацией и формирования лояльности у клиентов – все это с учетом специфики сферы ЖКХ.

Кто наши спикеры?

Ия Имшинецкая, создатель уникальной технологии системного продвижения, автор 12 книг о продвижении и рекламе, бизнес-тренер, разработавшая и успешно внедрившая более 250 проектов продвижения в 6 странах мира.

 

Тема: «Управление репутацией, или Как укреплять свое доброе имя в глазах жителей».

Ия расскажет, что такое сервисная программа, как учитывать потребности клиента при ее составлении.  На руках у участников останется разработанная прямо на мастерской сервисная программа и полное понимание, что это такое, зачем она нужна и как создается.

Константин Харский, автор концепции "Ценностное управление", ведущий российский эксперт в вопросах лояльности персонала и клиентов, дипломированный тренер-консультант в области организационного развития, ведущий консультант по повышению клиентоориентированности бизнеса.

Тема: «Зачем клиентоориентированность в сфере ЖКХ?»

Константин расскажет о сути клиентоориентированного бизнеса, даст систему оценки уровня клиентоориентированности компании, а главное, объяснит, что делать с этим знанием дальше!

 

Мероприятие будет полезно как собственникам и топ-менеджерам компаний, так и линейным руководителям и ведущим специалистам в сфере обслуживания жителей.

 

Специальное предложение: при покупке трех и более билетов для одной компании – в подарок мастер-класс по визуализации или коучинговая бизнес-игра (на выбор). Подробности – на сайте осень.е-консалт.рф.

До 30 сентября стоимость билета всего 4000 рублей. Эта сумма включает в себя две мастерских от экспертов федерального уровня, обед, кофе-брейки, раздаточные материалы. И, конечно, новые знакомства и полезные контакты!

Подробная информация, билеты — осень.е-консалт.рф.

Мероприятие в социальных сетях – Вконтакте, Facebook.