К действиям! Завершилась обучающая программа для руководителей компании «Екатеринбурггаз»

21 февраля завершилась практико-ориентированная программа для руководителей «Екатеринбурггаза». В этом году в компании стартовал проект повышения уровня клиентоориентированности, к участию в котором была приглашена команда Е-Консалт.

На последней встрече участники вместе с бизнес-тренером Е-Консалта Еленой Бересневой завершили процесс коучинговой бизнес-игры «Карта ценностей». Руководители смогли оценить степень рисков, которые называли изначально, а главное – найти инструменты и тактики их преодоления.

- В этой теме очень важно понимать, что клиентоориентированность уникальная для каждой компании. И мне кажется, что коллегам из «Екатеринбурггаза» удалось почувствовать уникальность их проекта. Мы много работали с ценностями руководителей и компании в целом. Ценностный подход принципиально отличается широким спектром возможностей, которые открываются в проекте. Когда мы начинаем что-то совершенно новое, важно четко понимать, зачем это нужно компании и тем конкретным людям, которые будут проектом заниматься. Только тогда появляется энергия, позволяющая разработать, внедрить и поддерживать проект до успешной реализации, - рассказала Елена Береснева, спикер и бизнес-тренер команды Е-Консалт.

Напомним, в ходе трех практических встреч участники сформулировали подходы к пониманию клиентоориентированности в своей компании, составили списки точек контакта и стратегию работы с ними, а также обсудили продвижение проекта для сотрудников. В течение каждой встречи визуальные заметки фиксировала Марина Павлова, спикер и визуализатор команды Е-Консалта. Таким образом, у рабочей группы сохранились списки идей и первые наброски шагов, которые необходимо сделать для успешной реализации.

Теперь руководителям «Екатеринбурггаза» предстоит сформировать, а затем защитить разработанные планы внедрения проекта.

Желаем успехов в переходе к действиям, и всегда готовы помочь!