Спикер Е-Консалта поучаствовала в ЖКХ-конференции в Москве

14 сентября в Москве прошла конференция «Инновационные технологии сбытовой деятельности». Участники конференции – представители расчетных центров и ресурсоснабжающих компаний страны – обсудили перспективы технологического развития отрасли.

Одним из важных аспектов внедрения инноваций является вопрос обучения сотрудников. Этому было посвящено выступление Марины Павловой, спикера Е-Консалта и практикующего руководителя Учебного центра крупной ЖКХ-компании.

Марина рассказала о форматах обучения и создании комплексной системы в компании, которая включает первичное обучение, тестирование знаний, адаптацию сотрудников, актуализацию знаний, обучение руководителей, а также обмен опытом с другими компаниями.

Отдельный интерес вызвали дистанционные курсы Е-Консалта по порядку начислений с сфере ЖКХ. Это могут быть как готовые программы, которые используются для обучения в реальных компаниях, так и программы, созданные на заказ. Особенность таких дистанционных курсов – сопровождение реальным преподавателем и «живая» оценка успеваемости сотрудников.

Также на конференции обсудили преимущества и недостатки прямых договоров между ресурсоснабжающими организациями и населением и те технологии, которые должны будут сопровождать переход на новый формат взаимодействия. Основная часть конференции была посвящена докладам о новых «умных» и цифровых технологиях - электронных сервисах, онлайн-оплате и даже роли блокчейна в будущем сферы ЖКХ.

Организаторами встречи выступили Ассоциация региональных расчетных центров, «ЖКХ - городская среда» и Ассоциация Гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.

Наш опыт обучения в ЖКХ

Программа, которая помогает развивать клиентский сервис

Карта ценностей – бизнес-игра, который помогает реализовывать ваши проекты