Журнал «Коммунальный комплекс России» рассказал об осеннем ЖКХ-воркшопе «Е-Консалт»

В начале октября журнал «Коммунальный комплекс России» рассказал об осеннем воркшопе «Е-Консалт», который пройдет в Екатеринбурге 16 ноября. Журнал издается с мая 2004 года и посвящен вопросам реформы и модернизации жилищно-коммунального хозяйства. По подписке журнал распространяется в федеральных и региональных органах власти, управляющих и ресурсоснабжающих компаниях страны и среди других участников рынка ЖКХ.

В статье «Либо плохо, либо ничего. Может ли ЖКХ-повестка стать позитивной?» речь идет о современном состоянии жилищно-коммунального сектора и его репутации. Как ЖКХ-компании работают с репутацией сегодня? Есть ли позитивные изменения и где искать ресурсы для перемен. Публикуем небольшой отрывок статьи:

«Каждой управляющей или ресурсоснабжающей компании знакома ситуация, когда ни жильцы, ни средства массовой информации, ни политики не говорят ничего о позитивных переменах или событиях, зато активно муссируют любой негатив. Ситуация «противостояния» собственников и ЖКХ-компаний считается, если не нормальной, то привычной. При том, что компании коммунального сектора обеспечивают клиентов жизненно важными услугами, представить себе такую конфронтацию еще в какой-то бизнес-сфере сложно.

Даже новая управляющая организация, которая приходит на рынок как прогрессивная и работает с новым жилищным фондом, с течением времени теряет репутацию. Тарифы растут, дом стареет, у собственников появляется больше вопросов, вскрываются недочеты, оставшиеся от застройщика и т.д. Конечно, есть и объективные причины репутационных потерь. Сфера ЖКХ – одна из самых регулируемых со стороны государства. При этом законодательство и правила работы пересматриваются с удивляющей частотой. В итоге то, что является общим изменением во всей системе, кажется рядовому жителю инициативой его «нерадивой» УК.

Безусловно, среди объективных причин недоверия – работа недобросовестных компаний, громкие скандалы вокруг которых априори сказываются на репутации всей системы ЖКХ. Однако и добросовестные компании далеко не всегда пользуются доступными и нередко простыми инструментами формирования доверия».

Читать полную электронную версию статьи (PDF)

 

Спикеры осеннего воркшопа, темы и регистрация - на сайте www.осень.е-консалт.рф или по телефону 8 800 550 66 17.

Успевайте до повышения цены!